Çerezler Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitelerinin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde web siteleri sizin tercihlerinizi hatırlayabilir ve daha iyi bir deneyim sunabilir.

Lelandro Xespheris olarak çiçek siparişi hizmetimizi geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için çeşitli türde çerezler kullanıyoruz. Bazı çerezler teknik olarak zorunludur – bunlar olmadan sepet işlemleri veya güvenli giriş gibi temel özellikler çalışmaz. Diğer çerezler ise site kullanımını analiz etmek veya size daha alakalı içerik göstermek için kullanılır.

Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler web sitemizin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Genellikle yalnızca gizlilik tercihlerinizi ayarlama, giriş yapma veya form doldurma gibi bir hizmet talebi olarak yapılan eylemlerinize yanıt olarak ayarlanır.

• Oturum çerezleri: Sepetinizdeki ürünleri hatırlar, sayfa geçişlerinde giriş durumunuzu korur
• Güvenlik çerezleri: Sahte işlem denemelerini tespit eder ve hesabınızı korur
• Tercih çerezleri: Dil seçiminiz, bölge ayarlarınız gibi temel tercihleri saklar

Analitik Çerezler

Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini, kullanıcıların nereden geldiğini ve sitede ne kadar zaman geçirdiklerini görürüz. Bu bilgiler toplu halde değerlendirilir – yani bireysel kullanıcıları takip etmek için değil, genel eğilimleri görmek için kullanılır.

Örneğin, 2025 yılı başında analitik verilerimize bakarak müşterilerin mobil cihazlardan daha fazla sipariş verdiğini fark ettik. Bu sayede mobil deneyimi iyileştirmeye öncelik verdik.

İşlevsellik Çerezleri

Bu çerezler web sitemizin gelişmiş özelliklerini ve kişiselleştirme seçeneklerini sağlar. Daha önce seçtiğiniz çiçek türlerini, favori teslimat adreslerinizi veya özel mesaj şablonlarınızı hatırlamamıza yardımcı olur.

İşlevsellik çerezleri olmadan bu özellikleri her ziyaretinizde yeniden ayarlamanız gerekir. Ayrıca canlı sohbet desteği gibi bazı interaktif özellikler de çalışmayabilir.

Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri

Bu çerezler, ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Örneğin, düğün çiçekleri sayfasını ziyaret ettiyseniz, daha sonra düğün konseptine uygun önerileri görebilirsiniz.

Üçüncü taraf reklam ortaklarımız da bu çerezleri kullanabilir. Bu durumda, bouncafaboard.it.com'u ziyaret ettikten sonra başka web sitelerinde bizim reklamlarımızı görebilirsiniz. Bu çerezleri reddetmeniz durumunda yine de reklam görürsünüz, ancak bunlar ilgi alanlarınıza göre özelleştirilmemiş genel reklamlar olacaktır.

Teknik Detaylar ve Çerez Bilgileri

Sistemimizde aktif olan başlıca çerezler ve amaçları:

Veri Toplama ve Kullanım Şekilleri

Çerezler dışında, web sitemizi kullanırken bazı bilgiler otomatik olarak toplanır. Bunlar arasında IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, hangi sayfalardan sitemize geldiğiniz ve site içinde hangi sayfalarda gezindiğiniz bulunur.

Bu Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

• Siparişlerinizi işleme almak ve çiçeklerinizi zamanında teslim etmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılık girişimlerini önlemek
• Site performansını izlemek ve teknik sorunları tespit etmek
• Hizmet kalitemizi artırmak için kullanıcı davranışlarını analiz etmek
• Size özel kampanya ve önerileri e-posta ile göndermek (izniniz dahilinde)

Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Çerezleri kontrol etmek tamamen sizin elinizde. İşte yapabilecekleriniz:

Bu Sayfadan Yönetim

Sayfanın üst kısmındaki "Tüm İzleme Çerezlerini Reddet" butonunu kullanarak analitik ve pazarlama çerezlerini devre dışı bırakabilirsiniz. Bu seçiminiz tarayıcınızda saklanır ve bir sonraki ziyaretinizde de geçerli olur.

Tarayıcı Ayarları

Tüm modern tarayıcılar çerez yönetimi için seçenekler sunar. Tarayıcınızın ayarlar menüsünden:

• Mevcut çerezleri görüntüleyebilir ve silebilirsiniz
• Yeni çerezlerin otomatik olarak kabul edilmesini engelleyebilirsiniz
• Her yeni çerez için size sorulmasını sağlayabilirsiniz
• Belirli web sitelerinden gelen çerezleri engelleyebilirsiniz

Ancak dikkat edin – tüm çerezleri engellerseniz web sitemizin birçok özelliği düzgün çalışmayacaktır. En azından zorunlu çerezlerin aktif kalmasını öneririz.

Mobil Cihazlarda

Mobil tarayıcılar da benzer çerez kontrol seçenekleri sunar. iOS Safari veya Android Chrome ayarlarından gizlilik bölümüne giderek çerezleri yönetebilirsiniz. Ayrıca reklam takibini sınırlamak için cihazınızın sistem ayarlarını da kullanabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Servisleri

Web sitemizde bazı üçüncü taraf hizmetler kullanıyoruz ve bunlar kendi çerezlerini yerleştirebilir:

Google Analytics

Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için Google Analytics kullanıyoruz. Google, topladığı bu verileri kendi gizlilik politikası çerçevesinde işler. İsterseniz Google Analytics'i engellemek için Google tarafından sağlanan tarayıcı eklentisini kurabilirsiniz.

Sosyal Medya Eklentileri

Bazı sayfalarda sosyal medya paylaşım butonları bulunur. Bu butonlar ilgili sosyal medya platformlarının çerezlerini yükleyebilir. Bu çerezlerin nasıl kullanıldığı hakkında detaylı bilgi için ilgili platformların gizlilik politikalarını inceleyebilirsiniz.

Ödeme Sistemleri

Güvenli ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme sağlayıcılarının sistemlerini kullanıyoruz. Bu süreçte ödeme sayfalarında üçüncü taraf çerezler aktif olabilir. Ancak kredi kartı bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.

Veri Saklama Süreleri

Topladığımız verileri ne kadar süreyle sakladığımız, verinin türüne ve amacına bağlıdır:

• Sipariş bilgileri: Yasal yükümlülükler gereği 10 yıl boyunca saklanır
• Hesap bilgileri: Hesabınızı silene kadar aktif tutulur
• Analitik veriler: Genellikle 26 ay sonra otomatik olarak silinir
• Pazarlama verileri: Abonelikten çıktıktan sonra 6 ay içinde silinir
• Destek görüşmeleri: Kalite kontrol için 2 yıl saklanır

İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda yasal olarak saklamak zorunda olmadığımız tüm verileriniz kalıcı olarak silinecektir.

Haklarınız ve Kontrol

Kişisel verileriniz konusunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi alma hakkı: Hakkınızda hangi verilerin toplandığını öğrenebilirsiniz
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
• Silme hakkı: Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• İşlemenin sınırlandırılması: Verilerinizin kullanımının durdurulmasını isteyebilirsiniz
• Veri taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alabilirsiniz
• İtiraz hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz

Bu haklarınızı kullanmak için help@bouncafaboard.it.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi 30 gün içinde değerlendirip size geri dönüş yapacağız.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu çerez politikası zaman zaman güncellenebilir. Yeni çerez türleri eklediğimizde, veri işleme yöntemlerimizde değişiklik olduğunda veya yasal düzenlemeler değiştiğinde bu sayfayı güncelliyoruz.

Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta ile bilgilendirmeye çalışıyoruz. Ancak düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi de öneririz. Son güncelleme tarihini sayfanın altında görebilirsiniz.

Politikada yapılan değişiklikler yayınlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.